電子商務(wù)物流
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雙11快遞物流最新情況：快遞員月薪達(dá)1.2萬
發(fā)布時(shí)間：2016-11-09 11:48:44 點(diǎn)擊量：
經(jīng)過幾年的大考，快遞行業(yè)已基本能從容應(yīng)對雙11。雙11是一場練兵，也是一場物流升級(jí)之戰(zhàn)。
每逢雙11，無論智慧物流、自營物流，還是第三方物流，菜鳥、蘇寧、四通一達(dá)紛紛招兵買馬。隨著今年雙11的臨近，種種跡象顯示，今年快遞行業(yè)雙11備戰(zhàn)提前觸發(fā)。“高薪急聘、包吃住”，一些招聘網(wǎng)站中，快遞崗位的招聘帖被頻頻置頂或者掛上“熱”字簽。
在今年雙十一期間，“智能服務(wù)寶”還發(fā)布了服務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)，幫助快遞公司更好地監(jiān)控網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營情況和總體服務(wù)情況，菜鳥雙11服務(wù)總指揮賽蒙表示：“未來，菜鳥還會(huì)在產(chǎn)品賦能、數(shù)據(jù)賦能、人員賦能幾個(gè)方面綜合發(fā)力，借助菜鳥大數(shù)據(jù)及平臺(tái)優(yōu)勢提升全社會(huì)的物流客服質(zhì)量和消費(fèi)者體驗(yàn)。”
據(jù)悉，這款名為“智能服務(wù)寶”的客服產(chǎn)品充分利用了菜鳥的電子面單、小件員軌跡等大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，并植入了機(jī)器人[-1.98% 資金 研報(bào)]語義識(shí)別、時(shí)效預(yù)測等技術(shù)。通過這套系統(tǒng)，快遞公司95%的服務(wù)問題都能通過機(jī)器人及大數(shù)據(jù)解決，在節(jié)省大量人力成本的同時(shí)還提高了2~3倍的服務(wù)效能。
依靠這套物流客服平臺(tái)，快遞公司協(xié)同管理了超過8000家網(wǎng)點(diǎn)，支持近2萬服務(wù)人員同時(shí)上線，服務(wù)接通率躍升至99%以上，比以往雙十一翻了一番。
雙11快遞預(yù)計(jì)將超過10億件
實(shí)際上，對于類似雙11、雙12的電商盛宴，行業(yè)內(nèi)部人士有“物流業(yè)的春運(yùn)大考”、“電商一個(gè)節(jié)、物流一個(gè)坎”等等戲稱，貌似調(diào)侃中也透露出行業(yè)一年一度會(huì)面臨的巨大峰值壓力。
據(jù)中國快遞協(xié)會(huì)基于往年雙11及今年快遞數(shù)據(jù)推測，今年雙11快遞將會(huì)超過10億件，極有可能再次刷新包裹數(shù)量紀(jì)錄。
國家郵政局、菜鳥網(wǎng)絡(luò)前不久聯(lián)合公布了針對2016年雙11快遞的備戰(zhàn)情況。據(jù)透露，今年全行業(yè)將有268萬一線人員投入到雙11快遞服務(wù)當(dāng)中，相較去年增長超過50%，干線車輛增長59%，航空運(yùn)力增長40%左右。
而據(jù)調(diào)查，蘇寧物流近來已宣布推出自主研發(fā)的指南針后臺(tái)處理系統(tǒng)，打造規(guī)模浩大的“蘇寧云倉”﹔京東推出無人送貨車﹔菜鳥聯(lián)盟持續(xù)升級(jí)智能分單，推動(dòng)聚單直發(fā)等產(chǎn)品使用，同時(shí)表示快遞員APP將在今年雙11期間大規(guī)模應(yīng)用。除此之外，信息顯示一些快遞企業(yè)還將在今年雙11期間加大機(jī)器自動(dòng)分揀的應(yīng)用范圍，力爭盡可能最大限度地緩解高峰壓力。
廣州日報(bào)訊“雙十一”即將來到，市民在“剁手”的同時(shí)最怕遇到快遞神奇失蹤的煩心事，萬一遇到這種情況應(yīng)該怎么追蹤維權(quán)？按照規(guī)定寄送快遞必須實(shí)名，可如果個(gè)人信息泄露怎么辦？昨日上午，廣東省郵政管理局（以下簡稱“省郵政局”）上線廣東民聲熱線直播室，為快遞業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的各種疑難雜癥把脈支招。針對多名市民反映快遞丟失后被“踢皮球”的遭遇，省郵政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，市民可通過電話、微信等多個(gè)渠道進(jìn)行申訴，以維護(hù)自己的合法權(quán)益。
面對即將到來的“雙十一”快遞狂潮，省郵政局提醒，市民網(wǎng)購時(shí)應(yīng)盡量保存好相關(guān)的單據(jù)，一旦發(fā)生快遞丟失糾紛，可及時(shí)保存好證據(jù)為自己維權(quán)。
每逢雙11，無論智慧物流、自營物流，還是第三方物流，菜鳥、蘇寧、四通一達(dá)紛紛招兵買馬。隨著今年雙11的臨近，種種跡象顯示，今年快遞行業(yè)雙11備戰(zhàn)提前觸發(fā)。“高薪急聘、包吃住”，一些招聘網(wǎng)站中，快遞崗位的招聘帖被頻頻置頂或者掛上“熱”字簽。
在今年雙十一期間，“智能服務(wù)寶”還發(fā)布了服務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)，幫助快遞公司更好地監(jiān)控網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營情況和總體服務(wù)情況，菜鳥雙11服務(wù)總指揮賽蒙表示：“未來，菜鳥還會(huì)在產(chǎn)品賦能、數(shù)據(jù)賦能、人員賦能幾個(gè)方面綜合發(fā)力，借助菜鳥大數(shù)據(jù)及平臺(tái)優(yōu)勢提升全社會(huì)的物流客服質(zhì)量和消費(fèi)者體驗(yàn)。”
據(jù)悉，這款名為“智能服務(wù)寶”的客服產(chǎn)品充分利用了菜鳥的電子面單、小件員軌跡等大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，并植入了機(jī)器人[-1.98% 資金 研報(bào)]語義識(shí)別、時(shí)效預(yù)測等技術(shù)。通過這套系統(tǒng)，快遞公司95%的服務(wù)問題都能通過機(jī)器人及大數(shù)據(jù)解決，在節(jié)省大量人力成本的同時(shí)還提高了2~3倍的服務(wù)效能。
依靠這套物流客服平臺(tái)，快遞公司協(xié)同管理了超過8000家網(wǎng)點(diǎn)，支持近2萬服務(wù)人員同時(shí)上線，服務(wù)接通率躍升至99%以上，比以往雙十一翻了一番。
雙11快遞預(yù)計(jì)將超過10億件
實(shí)際上，對于類似雙11、雙12的電商盛宴，行業(yè)內(nèi)部人士有“物流業(yè)的春運(yùn)大考”、“電商一個(gè)節(jié)、物流一個(gè)坎”等等戲稱，貌似調(diào)侃中也透露出行業(yè)一年一度會(huì)面臨的巨大峰值壓力。
據(jù)中國快遞協(xié)會(huì)基于往年雙11及今年快遞數(shù)據(jù)推測，今年雙11快遞將會(huì)超過10億件，極有可能再次刷新包裹數(shù)量紀(jì)錄。
國家郵政局、菜鳥網(wǎng)絡(luò)前不久聯(lián)合公布了針對2016年雙11快遞的備戰(zhàn)情況。據(jù)透露，今年全行業(yè)將有268萬一線人員投入到雙11快遞服務(wù)當(dāng)中，相較去年增長超過50%，干線車輛增長59%，航空運(yùn)力增長40%左右。
而據(jù)調(diào)查，蘇寧物流近來已宣布推出自主研發(fā)的指南針后臺(tái)處理系統(tǒng)，打造規(guī)模浩大的“蘇寧云倉”﹔京東推出無人送貨車﹔菜鳥聯(lián)盟持續(xù)升級(jí)智能分單，推動(dòng)聚單直發(fā)等產(chǎn)品使用，同時(shí)表示快遞員APP將在今年雙11期間大規(guī)模應(yīng)用。除此之外，信息顯示一些快遞企業(yè)還將在今年雙11期間加大機(jī)器自動(dòng)分揀的應(yīng)用范圍，力爭盡可能最大限度地緩解高峰壓力。
廣州日報(bào)訊“雙十一”即將來到，市民在“剁手”的同時(shí)最怕遇到快遞神奇失蹤的煩心事，萬一遇到這種情況應(yīng)該怎么追蹤維權(quán)？按照規(guī)定寄送快遞必須實(shí)名，可如果個(gè)人信息泄露怎么辦？昨日上午，廣東省郵政管理局（以下簡稱“省郵政局”）上線廣東民聲熱線直播室，為快遞業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的各種疑難雜癥把脈支招。針對多名市民反映快遞丟失后被“踢皮球”的遭遇，省郵政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，市民可通過電話、微信等多個(gè)渠道進(jìn)行申訴，以維護(hù)自己的合法權(quán)益。
面對即將到來的“雙十一”快遞狂潮，省郵政局提醒，市民網(wǎng)購時(shí)應(yīng)盡量保存好相關(guān)的單據(jù)，一旦發(fā)生快遞丟失糾紛，可及時(shí)保存好證據(jù)為自己維權(quán)。
