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       物流服務消費者的特點匯總

      物流服務消費者包括個人消費者和組織消費者兩類。物流服務消費者的特點主要有以下幾個方面：物流服務需求屬于個性化需求、對物流服務水平的要求具有差異性、物流服務需求性波動性大。
　　物流服務消費者——物流服務需求屬于個性化需求
　　物流服務消費者包括個人消費者和組織消費者兩類。組織消費者又包括工商企業、非營利組織和政府組織等。不同的物流服務消費者由于其自身的固有因素，對于物流服務的需求具有很大的差異性。比如汽車制造業，隨著其逐步從依賴進口零配件轉向從本地的零配件生產企業進貨，他們日趨強調通過”及時配送”，降低庫存水平的重要性；而對服裝行業，最重要的則是如何縮短周期，以便對快速變化的市場流行趨勢做出及時反應；對家電行業，由于生產能力過剩和巨大的價格壓力，降低物流成本對確保盈利變得至關重要。 
       物流服務消費者——對物流服務水平的要求具有差異性
　　消費者對于物流服務的評價不像具體的有形產品，物流服務質量的評價標準除了一些定量的指標外，主要靠物流服務消費者的滿意程度決定。物流服務消費者的滿意程度根據個人的感受狀態不同往往存在著很大的差異性，每個人對同一服務水平的感受狀態也不同。因此，對物流服務消費者的滿意程度很難衡量。

　　物流服務消費者——物流服務需求性波動性大
　　物流消費者的需求受到經濟、環境、人口、政治法律、科學技術以及社會文化等宏觀因素和組織、個人等諸多微觀因素的影響。使得物流服務消費者對于物流服務的需求具有很大的波動性。我國加入WTO，市場的開放程度越來越大，與外界信息的交流也越來越頻繁與廣泛，物流服務對象對于物流概念的認識也就越來越透徹，對于物流服務的需求也越來越多，要求也就越來越高。例如農產品經營者由于農產品的季節性，使得農產品經營者對于物流服務需求也具有很強的季節性。