- 手機:
- 13926082613
- 電話:
- 020-39280356
- 郵箱:
- sunhayl@foxmail.com
- 地址:
- 廣州白云區(qū)華邦物流園C區(qū)5-412
電子商務給物流速遞帶來什么影響,電商物流如何市場格局?
首先面臨威脅的將是以“四通一達”為代表的加盟型快遞,這類企業(yè)崛起之初由于缺錢、缺人,采取的是松散的加盟方式,每個加盟商都是獨立法人,這種方式的優(yōu)點在于可以迅速擴張,把企業(yè)做大,以低價格、低品質(zhì)獲得電商業(yè)務;缺點在于難以做強,服務品質(zhì)不佳,且易導致管理危機。
中國快遞協(xié)會副秘書長邵鐘林是位老郵政。他所在的中國快遞協(xié)會2009年才成立,管理著5000余家大大小小的快遞企業(yè)。邵鐘林認為,網(wǎng)絡型企業(yè)本來管理就難,快遞行業(yè)又具有全程全網(wǎng)的特點,加盟則意味著利益主體多元化、利益訴求多樣化,加盟商無法從全網(wǎng)的角度考慮服務質(zhì)量與品質(zhì)。
隨著電商規(guī)模越做越大,無疑會比以往更加重視客戶體驗,尤其是終端配送的體驗。電商自建物流后,加盟型快遞企業(yè)的業(yè)務最容易受到?jīng)_擊,在提升服務品質(zhì)的壓力下將不得不啟動轉(zhuǎn)型(其實轉(zhuǎn)型已經(jīng)開始)。這并不容易,2002年左右,順豐將加盟制改為直營時,曾遭遇到強烈抵制甚至血與火的考驗。
其次,順豐的領先地位將受到挑戰(zhàn)。順豐屬于傳統(tǒng)快遞企業(yè),優(yōu)勢集中在寫字樓的零散客戶,其成功路徑是依靠粵港業(yè)務積累了大量資金后,率先將西方成功的快遞業(yè)務模式、理念及流程復制過來,治理結(jié)構(gòu)與運營相對規(guī)范,國內(nèi)擴張步步為營,并以速度為核心形成了高標準、高品質(zhì)、高價格的定位與口碑。不過,對順豐而言,如果不抓住電子商務的機會,其規(guī)模與實力有被超越的可能。
而目前,順豐還沒有對電子商務市場做出反應,只是在做一些試探性動作,比如向上游的延伸及陸運通的推出。正如王衛(wèi)所說,不介入電子商務會影響順豐的發(fā)展,但進入電子商務是找死,直營企業(yè)無法做低價業(yè)務。對順豐來說,現(xiàn)在還有足夠的實力以逸待勞,等待大規(guī)模介入的合適時機。但這樣的時間窗口期,想必不會太長。
最后,對華北區(qū)域的物流企業(yè)來說,電子商務帶來的物流變局為它們提供了再次上位的機會,目前宅急送等企業(yè)已啟動了面向B2C的全面轉(zhuǎn)型。還有更多的綜合物流、項目物流企業(yè)蠢蠢欲動。
在電子商務的沖擊下,無論是過去的B2B項目物流、以順豐為代表的直營快遞,還是以申通為代表的加盟快遞,都面臨迫切的轉(zhuǎn)型壓力,需要前所未有地重視電商環(huán)境下的客戶需求與體驗。“一要看市場有什么樣的要求和需求,二要對自己的能力與水平有正確認識,三要拿出一定的措施和資金來應對。”邵鐘林對《中國企業(yè)家》表示,大家都在思考,都在求變,都想升級換代,但先要遵循以上原則。但他不忘給快遞企業(yè)一針強心劑:“如果電商企業(yè)做快遞比快遞公司還專業(yè),那它就不是電商,而是快遞企業(yè)了,電商的投資將主要集中在倉儲與干線物流。”


