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沃爾瑪現(xiàn)代物流運輸?shù)哪芰?沃爾瑪供應(yīng)鏈管理之零售業(yè)物流
一直以來，沃爾瑪在日益激烈的競爭中獨領(lǐng)風(fēng)騷，并通過不懈努力，贏得了 “把供應(yīng)鏈管理經(jīng)營成一門精密的科學(xué)”的業(yè)界美譽，它的成功也得益于自身的獨特的供應(yīng)鏈發(fā)展模式。
綠色增長抵御危機影響
現(xiàn)代物流運輸?shù)哪芰Τ删土爽F(xiàn)代零售業(yè)，但它同時也是造成能源短缺和影響氣候變化的因素之一，實現(xiàn)可持續(xù)的綠色增長是零售企業(yè)共同面臨的挑戰(zhàn)和發(fā)展機會。2010年4月，沃爾瑪發(fā)布了長達45頁的可持續(xù)發(fā)展報告。該報告指出，國際金融危機后全球零售市場購買力疲軟，提高能效、降低運營成本是在市場和銷售增長不確定情況下的贏利法寶，也是沃爾瑪?shù)闹匾獞?zhàn)略。
高能效的物流運營是沃爾瑪可持續(xù)發(fā)展的重要領(lǐng)域。“Isotrack”是沃爾瑪采用的一項節(jié)能新技術(shù)，通過安裝在運輸車里的小型電腦對車輛的行車路線進行實時優(yōu)化。通過引進多項節(jié)能技術(shù)和混合動力，目前沃爾瑪卡車車隊的能效比2005年提高了60％。沃爾瑪還通過使用雙聯(lián)拖車和鐵路運輸?shù)榷喾N方法來節(jié)能增效。通過優(yōu)化物品排放方式和減少空車行程，沃爾瑪?shù)能囮?008年度在多運輸16.1萬箱貨物的同時，減少了行程8700萬英里，節(jié)省柴油1500萬加侖。
配送中心的節(jié)能環(huán)保也大有可為。通過在100多個配送中心使用亮度高、高能效的T5燈泡，沃爾瑪節(jié)約了大量的能源。此外，沃爾瑪還通過能源使用監(jiān)控系統(tǒng)及時關(guān)閉配送中心非作業(yè)區(qū)的燈光、設(shè)備和傳輸帶，在倉儲區(qū)采用快速開關(guān)門減少制冷能耗而節(jié)能顯著。預(yù)計到2011年，使用可再生能源的沃爾瑪營業(yè)網(wǎng)點在加州將增加到10~20個，并逐步實現(xiàn)100％使用綠色能源。隨著各種節(jié)能措施的并用，沃爾瑪于2010年2月宣布其全球供應(yīng)鏈在2015年前減排2000萬噸的溫室氣體，相當(dāng)于380萬輛轎車1年的碳排放量。
此外，沃爾瑪還正在美國市場醞釀?wù)瞎┴浬痰倪\輸業(yè)務(wù)。此舉出臺后，既能進一步發(fā)揮沃爾瑪運輸車隊在節(jié)能減排降低運輸成本方面的規(guī)模效應(yīng)，又能降低運輸成本和產(chǎn)品的運輸成本，從而在市場規(guī)模和運營現(xiàn)狀不變的情況下直接產(chǎn)生更多的盈利。
信息技術(shù)提升管理水平
沃爾瑪?shù)淖晕叶ㄎ皇俏锪餍袠I(yè)的領(lǐng)先者。從公司早期業(yè)務(wù)開始，迅捷高效地運輸貨物就是沃爾瑪成功的一個關(guān)鍵因素。物流猶如零售企業(yè)的動脈，如何規(guī)劃管理物流一直是沃爾瑪業(yè)務(wù)的核心內(nèi)容。
自1960年在租來的車庫里，沃爾瑪便開始籌建配送系統(tǒng)。1970年沃爾瑪?shù)牡谝粋€配送中心開始營業(yè)，到目前沃爾瑪共有配送中心147個，每個配送中心有雇員500~1000人，負責(zé)配送75~100個門店、配送輻射半徑平均約400公里。公司的地區(qū)中心級配送中心的自動傳輸帶長約20公里，日傳輸近10萬箱貨物。有數(shù)據(jù)顯示，2008年沃爾瑪傳輸?shù)纳唐房倲?shù)高達55億件。
目前，沃爾瑪在全球的供應(yīng)商超過6萬家。為使貨物從供應(yīng)商手中高效抵達終端門店，沃爾瑪共配備了牽引車7200輛、拖車53000輛、運輸辦公室51個、司機7950人。沃爾瑪?shù)倪\輸車隊司機年運輸行程總量約8億英里、平均每人每年行程近10萬英里，與此業(yè)務(wù)規(guī)模相應(yīng)的是沃爾瑪物流部門雇員總數(shù)達8.5萬人，超過其全球員工總數(shù)的三分之一。
物流對沃爾瑪有多重要，上面的數(shù)字已經(jīng)一目了然。過去的40年間，沃爾瑪不斷優(yōu)化物流管理，使企業(yè)內(nèi)部運營效率得以極大提高、成本大大降低，同時還把先進的管理系統(tǒng)和實踐通過對接的方式延伸到為其供貨的上游供應(yīng)商的運營管理，使產(chǎn)品從生產(chǎn)廠家經(jīng)零售環(huán)節(jié)提供給顧客的整個商品流高效暢通。
零售業(yè)物流管理的優(yōu)化與企業(yè)的信息系統(tǒng)是分不開的，沃爾瑪?shù)男畔⑾到y(tǒng)在業(yè)界一直處于領(lǐng)先狀態(tài)。自20世紀60年代以來，沃爾瑪不斷引進先進技術(shù)和管理方法，率先采用計算機跟蹤存貨、庫存單元控制、條形碼、品類管理、EDI電子數(shù)據(jù)交換、無線掃描槍、電子防盜系統(tǒng)、射頻標識等先進技術(shù)，建立了數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、自動補貨系統(tǒng)、銷售時點數(shù)據(jù)系統(tǒng)，對各銷售點商品的銷售信息進行分析處理以求改進。為了提高客戶滿意度和忠誠度，沃爾瑪采用了高效客戶反饋技術(shù)；為降低庫存、縮短商品抵達銷售點的時間，沃爾瑪還起用了快速反應(yīng)技術(shù)。
高效的物流給沃爾瑪帶來了穩(wěn)健的財務(wù)表現(xiàn)。而且是總結(jié)在不利的市場環(huán)境下仍能出類拔萃的原因，沃爾瑪?shù)母邔庸芾碚哒J為這主要得益于運營績效的提升和物流管理的優(yōu)化。
沃爾瑪?shù)某晒Τ浞诛@示出信息技術(shù)對物流管理的強大支撐作用，但在零售業(yè)并不罕見的失敗案例也表明信息技術(shù)本身并不是靈丹妙藥，沃爾瑪成功的關(guān)鍵在于把對物流和供應(yīng)鏈的優(yōu)化落實到了人的觀念培養(yǎng)和操作實踐上。
開展培訓(xùn)提高員工技能
沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化認為“人是最主要的”。沃爾瑪全球物流高級副總裁蓋瑞·麥克斯維爾指出：“在不同地區(qū)、國別推出新的運營管理模式時，首先要考慮的還是要與當(dāng)?shù)氐娜撕臀幕?xí)俗相順應(yīng)，從而使系統(tǒng)自下而上地發(fā)揮作用。”
沃爾瑪管理層在2004年發(fā)現(xiàn)，與優(yōu)化后的運輸、配送、供貨商關(guān)系、戰(zhàn)略定價等業(yè)務(wù)板塊相比，公司的補貨業(yè)務(wù)顯得相對落伍，而在全公司范圍進行系統(tǒng)優(yōu)化和操作技能改進，可大幅減少庫存，從而降低成本。于是沃爾瑪攜手咨詢公司艾森哲與美國零售業(yè)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)會（RILA）在2004年底設(shè)計出了一套針對沃爾瑪員工和供應(yīng)商的網(wǎng)上“零售業(yè)供應(yīng)鏈證書”的培訓(xùn)課程。該課程是零售業(yè)的首次創(chuàng)舉，內(nèi)容涵蓋供應(yīng)鏈基礎(chǔ)知識、統(tǒng)計與概率、預(yù)測與計劃（如何計算預(yù)測誤差、需求計劃、模擬預(yù)測）、庫存管理（如何計算安全庫存、庫存管理模型設(shè)計與模擬、交叉配送轉(zhuǎn)運）、績效指標、協(xié)同計劃預(yù)測與補貨（CPFR）。沃爾瑪員工和經(jīng)選擇的供應(yīng)商在完成6~12個月的培訓(xùn)并通過4個小時的認證考試后可獲得相應(yīng)的資格證書。
培訓(xùn)課程在2005年全面推出，在供應(yīng)商的共同努力下，沃爾瑪供應(yīng)鏈的預(yù)測與配送精確度得到了極大提高，既保持了最低庫存，又使貨架供應(yīng)的準確率達到95％~99％。這些改善意味著沃爾瑪已成功建立起集約精密的供應(yīng)商關(guān)系模式、更加游刃有余地利用供應(yīng)鏈所能提供的最優(yōu)效用來促進企業(yè)成長、增加利潤、占領(lǐng)競爭高地。這個優(yōu)化過程的關(guān)鍵是先進的企業(yè)管理和與之匹配、同樣高水準的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)對接。正是這樣的能力使已是行業(yè)翹楚的沃爾瑪在日益激烈的競爭中獨領(lǐng)風(fēng)騷。
